1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es la persona física constituida Vicente Enrique Gonzalez Reyes (bajo el nombre comercial "ViGonz"), con domicilio oficial en la Provincia de Chiriquí, Distrito de David, República de Panamá y número de registro tributario (RUC) 4-802-1507.
En cumplimiento con la Ley N° 81 del 26 de marzo de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y demás normativas internacionales de protección aplicables (tales como el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, privacidad e integridad de sus datos personales.
2. Datos personales que Recopilamos
Recopilamos información sobre usted a través de diferentes métodos cuando interactúa con nuestro sitio web y plataforma:
- Datos de Identificación del Usuario: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña e identificador de cuenta creado en el registro.
- Información de Facturación y Compras: Datos de facturación, dirección, código postal e información parcial del medio de pago. Estos datos son recolectados y procesados de manera directa y segura por Paddle.com (nuestro comerciante de registro y pasarela de pago), bajo sus propios estándares de cifrado y cumplimiento PCI-DSS. ViGonz no almacena ni tiene acceso a sus datos completos de tarjetas de crédito o credenciales de pago bancarias.
- Información Académica y Documentos de Evidencia: Archivos cargados de manera voluntaria por el usuario en el Portafolio Inteligente (documentos PDF, archivos Word, imágenes, certificados) para la identificación y extracción automatizada de habilidades mediante tecnologías de Inteligencia Artificial.
- Datos de Navegación, Análisis y Publicidad (Cookies y Píxeles): Dirección IP, tipo de dispositivo, identificador de publicidad de su navegador, páginas web visitadas dentro de nuestra plataforma, flujos de navegación, movimientos de cursor, mapas de calor e interacciones de clic. Estos datos se recopilan mediante tecnologías de seguimiento analítico y de marketing de terceros (Google Analytics, Google Pixel, Facebook Pixel y Microsoft Clarity).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades esenciales:
- Administrar y dar de alta su cuenta de usuario para el acceso a la plataforma.
- Habilitar la configuración y el licenciamiento del acceso a la biblioteca educativa de LinkedIn Learning.
- Procesar el análisis y escaneo de los documentos del alumno con el fin de extraer competencias y habilidades (técnicas y blandas) para estructurar su portafolio inteligente.
- Enviar correos electrónicos de servicio relevantes, incluyendo confirmación de pagos, restablecimiento de contraseña e información importante sobre el estado de sus suscripciones.
- Mejorar y optimizar el rendimiento técnico de la plataforma mediante la detección de fallas o errores en el sistema.
- Medir y analizar el comportamiento de los usuarios (clics, movimientos e interacción con elementos de la interfaz) mediante mapas de calor y analítica web con el fin de optimizar el diseño, la usabilidad y la experiencia de usuario general.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias de pago en plataformas externas y realizar acciones de mercadotecnia dirigida o retargeting basadas en los intereses de navegación.
4. Legitimación legal para el Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es:
- La ejecución del contrato: La recopilación de sus credenciales y datos de facturación es estrictamente necesaria para prestarle los servicios solicitados y administrar las licencias del SaaS contratado.
- Su consentimiento explícito: Para el análisis de los archivos de proyectos y certificados que usted decida subir al Portafolio Inteligente, así como para la instalación de cookies y tecnologías de seguimiento analítico o publicitario en su navegador.
- Interés legítimo: Para la mejora continua de la seguridad del sistema, soporte técnico de atención al cliente, y análisis estadístico agregado del funcionamiento de la plataforma.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos de registro y la información asociada a su cuenta durante el tiempo que permanezca activo su perfil en la plataforma o hasta que solicite la baja y eliminación de sus datos.
Los documentos cargados en el Portafolio y los análisis de competencias asociados serán eliminados de inmediato cuando usted decida borrar un proyecto del portafolio o de la papelera dentro del dashboard. Ciertos datos financieros parciales consolidados por Paddle podrán conservarse durante los plazos fiscales legalmente exigidos por las autoridades correspondientes.
6. Subprocesadores y Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Para el correcto funcionamiento de las características de la plataforma, transferimos datos de manera cifrada a los siguientes subprocesadores de servicios esenciales:
| Subprocesador | Propósito | Garantía / Cumplimiento |
|---|---|---|
| Paddle.com Inc. | Procesamiento de pagos y pasarela de cobro | Comerciante de Registro y cumplimiento de seguridad PCI-DSS. |
| Cloudflare, Inc. | Hospedaje, base de datos SQLite y distribución CDN | Infraestructura web de alta disponibilidad. |
| Google Gemini AI | API para análisis y extracción de competencias académicas | Análisis temporal automatizado de archivos. |
| Google LLC (Google Analytics & Google Pixel) | Medición de visitas, estadísticas de tráfico y conversiones de anuncios de Google Ads | Adhesión al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) y Cláusulas Contractuales Tipo. |
| Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) | Medición de conversiones publicitarias y retargeting de anuncios en Facebook/Instagram | Adhesión al Marco de Privacidad de Datos y política de privacidad de datos de Meta. |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | Mapas de calor de clics, grabaciones de sesiones agregadas y análisis de usabilidad | Adhesión al Marco de Privacidad de Datos y directivas de privacidad de Microsoft. |
8. Derechos del Usuario (ARCO)
De conformidad con la Ley N° 81 de la República de Panamá, usted ostenta los siguientes derechos fundamentales de protección sobre sus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar detalles sobre qué datos suyos tratamos en la plataforma.
- Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Oposición: Derecho a solicitar la supresión completa de su información personal de nuestros registros.
- Portabilidad: Derecho a solicitar un archivo estructurado con los datos de sus portafolios de estudio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de contacto oficial: support@vigonz.com.
9. Seguridad de la Información
Implementamos estrictos controles de seguridad para proteger sus datos personales:
- Uso de protocolos HTTPS con cifrado seguro de capa de transporte (SSL/TLS) para toda la transferencia de datos.
- Almacenamiento de bases de datos protegidas y respaldadas con controles estrictos de acceso a nivel de servidor.
- Las contraseñas de las cuentas se almacenan cifradas utilizando algoritmos de hashing de una vía (`bcrypt`) que evitan su conocimiento incluso en el improbable caso de una brecha de seguridad en los servidores.
10. Modificaciones y Contacto
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios regulatorios en la República de Panamá o a nuevas funcionalidades del servicio de ViGonz. Le notificaremos sobre cambios relevantes publicando la versión actualizada de forma destacada en esta dirección URL.
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a soporte en: support@vigonz.com.